Karaca Kahve Makinesi Mağduriyeti

Karaca’nın kendi online sitesinden yaklaşık bir ay önce satın aldığım espresso kahve makinesini sadece iki kez kullanabildim. Kısa süre içinde makine sütü köpürtmemeye başladı ve espressolar su gibi, çok cıvık şekilde akmaya başladı.

Bunun üzerine Karaca ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, durumu anlattığımda ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Osmaniye ilindeki yetkili servise ürünü kendimiz teslim ettik. Servis yaklaşık iki haftanın sonunda ürünün yapıldığını söyleyerek tarafımıza geri verdi ancak ürünü kullanmaya başladığımda aynı sorunların hiç düzelmediğini, makinenin yine sütü köpürtmediğini ve espressonun yine su gibi aktığını gördüm.

Tekrar Karaca’ya yazdığımda ise bu defa herhangi bir çözüm sunulamayacağı, ürünü yeniden servise göndermem gerektiği belirtildi. Ürünü neredeyse hiç kullanamamama ve servise rağmen sorunun devam etmesine rağmen bana sadece tekrar servis yönlendirmesi yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin sürmesine neden olmaktadır.

Sipariş numaram 93943429’dur. Ürünün arızasının giderilememesi ve ilk günden beri doğru düzgün kullanamamam nedeniyle espresso kahve makinesinin iadesini veya yeni, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.