Karaca Kahve Makinesi Garanti Sürecinde Destek Alamıyorum

Karaca Hatır Köz Kırmızı kahve makinesini yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün henüz bir yıl dolmadan tamamen çalışmaz hale geldi. Makine hiç çalışmıyor ve hiçbir şekilde tepki vermiyor. Ürünün garantisi iki yıl olmasına rağmen, Karaca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamadım, sadece otomatik yanıtlarla karşılaştım.

Garanti süreci devam eden ürünüm için destek almak, arızanın kaydını oluşturmak ve çözüm sürecinin başlatılmasını istiyorum. Karaca'nın sattığı ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

Arızanın yaşandığı yer: Eskişehir/Tepebaşı.