Karaca Kahve Makinesi Bozuldu, Servis Eksik Parça İle Geri Döndü Ve İade Talebi

Karaca markalı bir kahve makinesini yaklaşık 15 ay önce Amazon üzerinden satın aldım. Ürün 15 ay içinde bozulduğu için yetkili servise gönderdim. Ancak servis hem onarım yapamadı hem de makineyi, eklediğim görselde de görüldüğü gibi parçası eksik şekilde tarafıma geri teslim etti.

Servis tarafı bana “Sizi arayacağız” diyerek geri dönüş yapacaklarını söyledi fakat aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara cevap vermiyorlar, herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

Hem ürünün kısa sürede bozulması hem de servis ve müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş alamamam ve ürünün eksik parça ile geri gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bozulan kahve makinesinin iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.