Karaca Kahvaltı Takımında Hızlı Aşınma Ve Garanti Sürecinde Cevapsızlık

Yalova Evm Mağazası’ndan Karaca marka bir kahvaltı takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 hafta içinde tabaklarda çatal bıçak izleri oluştu. Kahvaltı takımında çatal bıçak kullanmak kadar doğal bir durum varken, yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda üzdü.

Bu durum üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Ancak inceleme sürecinde tarafıma net bir açıklama yapılmadan, “hanımefendi iptal edilmiş” denilerek talebim sonuçsuz bırakıldı. 05.03.2026 tarihinde teslim edilen ve incelemeye alınan ürünle ilgili evm2026000000329 numaralı kaydım üzerinden hâlâ herhangi bir somut yanıt alamadım.

Yeni aldığım bir kahvaltı takımının 1 hafta gibi kısa bir sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, inceleme sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreç sonunda ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.