Karaca Kahvaltı Takımım Teslim Edilmedi!

Elazığ Elysium AVM’deki Karaca mağazasından içerisinde tencere, yemek takımı, kaşık takımı ve kahvaltı takımı bulunan bir set satın aldım. Beğendiğimiz kahvaltı takımının yaklaşık 1 ayda geleceği, eğer değiştirirsek yeni seçeceğimiz takımın 1 hafta içinde teslim edileceği tarafıma söylendi. Bunun üzerine beğendiğimiz desenli kahvaltı takımını değiştirip başka bir takım seçtik.

Ancak neredeyse 1 ay geçmesine rağmen kahvaltı takımı hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün uzun süre gönderilmeyeceğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, buna rağmen ürünün ücretini peşin olarak tahsil ettiler. Bu süreçte mağaza personeliyle 3 kez, Karaca müşteri hizmetleriyle 1 kez görüştüm, sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi verilmedi.

Uzun süredir beklediğim kahvaltı takımımın derhal tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.