to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Karaca müşterisiyim ve Çorum Merkez mağazanızdan almış olduğum kahvaltı setinde ciddi bir kalite problemi yaşadım. Bir sene bile olmadan tabakların tam ortasından dışa doğru belirgin şekilde renk solması oluştu ve ürünün görüntüsü tamamen bozuldu.
Durumu iletmek için müşteri hizmetlerinizi aradığımda benden fatura istendi; faturayı saklamadığımı söyleyince de hiçbir şekilde yardımcı olamayacağınız söylendi. Yıllardır sizin markanızı tercih eden bir müşteri olarak, “fatura yoksa çözüm yok” yaklaşımını, özellikle bu kadar bariz bir renk solma problemi varken, Karaca gibi bir markaya hiç yakıştırmıyorum.
Hiç adı sanı duyulmayan yerlerden alınan ürünlerde bile satıcılar çoğu zaman müşterisini mağdur etmemek için ürünün arkasında dururken, kurumsal bir marka olarak Karaca’nın bu kadar yukarıya sürmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Kahvaltı setimdeki bu bariz renk solması probleminin kullanıcı hatası olmadığını, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Karaca’dan Ekim ayının ilk haftalarında Kartal Piazza AVM mağazasından çeyiz seti ve Karaca Pro Çaycı satın aldım. Çeyiz setinin içindeki tabaklarda kısa süre içinde ciddi soyulmalar olduğunu fark ettim ve 24 Eylül Çarşamba günü tabakları değişim için mağazaya teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık...
Karaca mağazasından yaklaşık 8 ay önce toplu bir çeyiz alışverişi yaptım. Aldığım kahvaltı setinin servis tabağının köşesinde küçük bir kırık vardı. Mağazaya götürdüğümüzde bütün seti teslim aldılar iadesini sağlayacaklarını söylediler. Teslim ettiğimiz kahvaltı setimiz yaklaşık 6 ay sonra bize tekr...
3 ay önce Karaca'dan aldığımız çeyiz setindeki kahvaltı setimiz hala teslim edilmedi. Mağaza yetkilisiyle bundan 23 gün önce görüştüğümüzde o zaman ellerinde olmadığını şu an başka mağazadan çıkış yapılacağını ilettiler. Ürün 1 hafta geçti gelmedi, aradığımızda haftaya gelmezse tekrar bizi arayın de...
Karaca'dan duyduğum pişmanlık çok büyük. Aldığım yemek takımının üzerindeki desenler iki ayda silindi. İade etmek için servise gönderdim, fakat hiçbir soru sorulmadan aynı takım bana geri gönderildi. Mecburen kullanmaya devam ettim ve birkaç ay sonra aynı sorunla karşılaştım. Yine servise göndermem ...
Kasım ayı başında İstanbul Torium AVM’deki Karaca mağazasından çeyiz seti satın aldım. Setin içerisinde 6 kişilik kahvaltı takımı, tencere seti ve 12 kişilik yemek takımı bulunuyordu. Kargo ile tarafıma ulaştırılan 12 kişilik yemek takımının bazı parçalarında daha ilk açtığımda fark edilir şekilde d...
Yorumlar