to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Largo Hizmetinde Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
Aras Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. 18 Mayıs tarihinde yaklaşık 1300 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünüm 19 Haziran’da kargoya verildi. Gönderi numaram 6435903273590. Kargo iki gün boyunca Diyarbakır’da, bir gün boyunca da İstanbul’da bekledi ve Kocaeli Karamürsel adresine teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. “Largo” olarak adlandırılan bu hizmetin en geç iki gün içinde teslim edilmesi gerektiğini biliyorum ancak bu süre açıkça aşılmış durumda.
Bu süreçte Aras Kargo ile iletişime geçtim ve 22 Mayıs itibarıyla kargonun elime ulaşacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. 23’ü öğlene kadar teslim edilmezse bayram tatili araya gireceği için en az on gün daha beklemek zorunda kalacağım. Bu yaşananlar nedeniyle işlerin ciddiyetle ve düzgün yapılmadığını düşünüyorum.
Gönderimin acilen teslim edilmesini ve gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Faruk K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36065183 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Karamürsel şubesi aynı gün 2-3 saat içinde teslimat yaptı kendilerine teşekkür ediyorum ama 2 gün Diyarbakır'da 1 gün İstanbul'da kargonun bekletilmesi ile ilgili şikayetim devam ediyor
