to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan Ekim ayının ilk haftalarında Kartal Piazza AVM mağazasından çeyiz seti ve Karaca Pro Çaycı satın aldım. Çeyiz setinin içindeki tabaklarda kısa süre içinde ciddi soyulmalar olduğunu fark ettim ve 24 Eylül Çarşamba günü tabakları değişim için mağazaya teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ eksik.
Mağaza ile her görüştüğümde ve müşteri hizmetlerini aradığımda “En kısa sürede size geri dönüş sağlanacak” denilerek süreç sürekli ertelendi, somut hiçbir adım atılmadı. Ürün faturalarım da mevcut olmasına rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım.
Bunun yanında, en iyisi olsun diye tercih ettiğim ve 7 Ekim’de 8.000 TL ödeyerek aldığım Karaca Pro Çaycı, daha bir ay dolmadan kendi kendine kapanmaya ve suyu ısıtmamaya başladı. Üründe teknik bir sorun olabilir diye anlayış göstermeye çalışsam da, karşımda gerçekten çözüm üreten bir muhatap bulamamak, sadece kalıplaşmış cümlelerle haftaların geçirilmesi beni Karaca’dan alışveriş yaptığıma pişman etti.
Karaca’dan talebim, arızalı Karaca Pro Çaycı’mın derhal birebir yenisiyle değiştirilmesi ya da ücret iadesinin yapılması, çeyiz seti için ise ya setin tamamının iadesinin alınması ya da eksik parçaların acilen tamamlanarak tarafıma gönderilmesidir. Ürün faturalarım mevcuttur ve istenirse tüm belgeleri sunabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ağustos ayında Karaca’dan 55 parça yemek takımı satın aldık. Ürün elimize ulaştığında 13 parçası hasarlıydı. Hasarlı parçaları Maltepe Piazza AVM Karaca mağazasına götürdüğümüzde, ürünlerin tamamını iade almaları gerektiği söylendi. Büyük koliyi AVM’ye taşımak zorunda kaldık. Sonrasında ürünün stokt...
Karaca Konuşan 4 in 1 Çaycı ürünümü yaklaşık iki yıl önce çeyizim için almıştım. Ürünü toplamda sadece altı-yedi ay kadar kullanabildim ve garanti süresi devam ederken, hiçbir kullanıcı hatası olmadan tuşları çalışmamaya başladı. Hemen Karaca’nın resmi uygulaması üzerinden yetkili servisle iletişime...
Ekimin son haftasında şehrimde bulunan Karaca mağazasından çeyiz alışverişi yapmış bulunmaktayım. Bazı ürünlerin zamanında geleceğini bazı ürünlerin ise daha geç geleceği belirtildi. Ürünlerim gelmeye başladığında yemek setinde kırıklar vardı ve bu durumu mağazaya ilettik. Kasada ilgilenen arkadaş s...
Karaca'dan mağazacılığıyla ilgili talebim aşağıdaki metindi ve 2 aya yakın haklısınız 16.210₺ den alacaksınız genel merkezden de karar o şekilde çıkmıştı bütün çağrı merkezi kayıtlarında var hepsinin incelenmesini talep ediyorum. 2 aya yakın neredeyse haftada 3-4 kez Karaca müşteri temsilcisiyle gö...
25 Kasım 2023 de kızıma çeyiz seti aldık. Piazza Karaca'dan ücretinin tamamını ödedim. Bu çeyiz seti içerisinde birçok ürün var; hepsi bir şekilde o anda mağazadan ya da daha sonra kargo ile gönderildi. Ancak almış olduğumuz çelik tencere takımını fabrikada üretiminde en geç bir ay sonra gönderecekl...
Yorumlar