Karaca Hatır Plus Arızası

Neslihan

644

Karaca Hatır Plus kahve makinesini Trendyol üzerinden “Gelecek Bizde” satıcısından satın aldım. Ürünü yalnızca iki üç ay kadar çok sık kullanmamama rağmen 14 Kasım’da arıza verdi ve çalışmamaya başladı.

Cihazı garanti kapsamında servise gönderdim ve SRV-1017074-X0L1R servis inceleme numarası ile işlem yapıldı, ürün yapıldı denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünü teslim aldıktan sadece on gün sonra aynı şekilde tekrar bozuldu. Bu kadar kısa sürede iki kez arıza yaşanması, ürünün kalitesine ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Onarımın kalıcı bir çözüm olmadığını açıkça gördüğüm için ürünün tekrar tamir edilmesini istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi talep ediyorum. Tamamen bir pişmanlık yaşadığımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

08 Aralık 2025 20:44

Karaca küçük ev aletlerinden satın aldığım Hatır Plus kahve makinesini 2023 yılında Trendyol üzerinden Gelecek Bizde satıcısından aldım. Yeni evlendiğim için ürünü ancak yaklaşık 3-4 ay önce düzenli olarak kullanmaya başladım. Buna rağmen cihaz çok sık kullanılmamasına karşın kırmızı ışık arızası verdi. Aslında ürün ilk aldığımda da düzgün çalışmıyordu, bu yaşadığım ilk sorun değil.

14 Kasım’da ürünü garantiye gönderdim ve tarafıma konnektör arızası olduğu, bunun değiştirilip sorunun giderildiği bilgisi verildi. Ancak ürün bana teslim edildikten sonra sadece yaklaşık on gün kullanabildim ve makine tekrar aynı kırmızı ışık arızasını vermeye başladı. Yani sorun kesinlikle kalıcı olarak çözülmedi, sürekli arıza veren bir ürünle baş başa kaldım.

Sürekli sorun yaşadığım ve güvenimi tamamen kaybettiğim bu kahve makinesi için artık onarım değil, ödediğim bedelin iadesini ya da sıfır ürünle değişimini talep ediyorum. Ürünün defalarca arızalanması nedeniyle Karaca markasından hiç memnun değilim ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.