to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hamur Yoğurma Makinesinin Uzun Süreli İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
Karaca marka hamur yoğurma makinesini Hepsiburada üzerinden, satıcı firma Karaca olacak şekilde satın aldım. Ürünü sadece 3 gün kullanabildim, ardından arızalandı ve ben de 07.01.2026 tarihinde iade/değişim için ürünü gönderdim.
Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sadece Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünün akıbetini onların da bilmediğini, sistemlerinde kargoya verilmedi olarak göründüğünü öğrendim. Bu kadar uzun süre boyunca sonuç alamamak ve her aradığımda aynı belirsiz cevapları duymak mağduriyetimi artırıyor.
Arızalanan ürün için artık değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve müşteri hizmetlerinin tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapmasını istiyorum.
