to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca marka hamur yoğurma makinesini Hepsiburada üzerinden, satıcı firma Karaca olacak şekilde satın aldım. Ürünü sadece 3 gün kullanabildim, ardından arızalandı ve ben de 07.01.2026 tarihinde iade/değişim için ürünü gönderdim.
Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sadece Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünün akıbetini onların da bilmediğini, sistemlerinde kargoya verilmedi olarak göründüğünü öğrendim. Bu kadar uzun süre boyunca sonuç alamamak ve her aradığımda aynı belirsiz cevapları duymak mağduriyetimi artırıyor.
Arızalanan ürün için artık değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve müşteri hizmetlerinin tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapmasını istiyorum.
Karaca markasından satın aldığım yoğurma makinesi tarafıma eksik parça ile gönderilmiştir. Ürünü satın alırken esas aldığım ürün görselinde açıkça yer alan parça, teslim edilen üründe bulunmamaktadır. Bugün mağazaya başvurduğumda, ilgili parça için “geçen sene veriliyordu, bu seneki ürünlerde yok” ...
Mağazadan aldığımız hamur yoğurma makinesi ellerinde olmadığı için merkezden kendileri sipariş verip adrese geleceği belirtildi. Sonrasında makine yerine yatak örtüsü geldi. Yatak örtüsünü mağazanıza teslim edip makinemizin en kısa zamanda elimize ulaşacağını söylemeleri ne rağmen şu güne kadar maal...
Merhaba, 22.10.2023 tarihinde Hepsiburada Karaca mağazasından almış olduğum yemek takımının 1 kasesi kırık 2 kasesinde çatlak olarak tarafıma teslim edildi. Birebir değişim garantisi verildiği için takımın diğer parçalarını tıkayıp kullandım. Kırık olan ürünler için mağazaya gittim Hepsiburada'dan ...
Hepsiburada 
Yorumlar