Gardrops'ta Hasarlı Ürünüm İçin İade Kodu Gelmedi

Gardrops üzerinden iade garantili olarak satın aldığım abiye elbise, elime ulaştığında hasarlı çıktı. Elbisenin kol askısındaki taşlardan biri düşmüş durumdaydı. Ürünü 18 Temmuz tarihinde teslim aldım ve cumartesi gününden beri bu sorunla uğraşıyorum.

İlan numarası 110394943 olan bu ürün için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve talep sırasında üründeki hasarı gösteren görselleri de yükledim. Ürün sayfasında iade garantili yazmasına rağmen, sistemde en geç 2 gün içinde iade kodu gönderileceği belirtilmesine karşın bugün 4. Gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu iletilmedi.

Yaşadığım sıkıntıyı Gardrops canlı destek ve mail yoluyla defalarca ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satıcı ile görüştüğümde de konunun Gardrops tarafından inceleneceği söylendi, fakat Gardrops tarafından da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İade kodu gönderilmediği için ürünü kargoya veremiyor ve iade sürecini başlatamıyorum.

İade garantili olarak satılan bu ürün için, derhal iade kodumun oluşturulup tarafıma iletilmesini, hasarlı ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.