Karaca Garanti Süresindeki Üründe Hortum Sabitleme Yedek Parçası Temin Edilemiyor

Karaca’dan satın aldığım KE-HM17 model, ıth1000017283400 seri numaralı Deepclean ürünümün garanti süresi devam etmesine rağmen hortum sabitleme yedek parçasını bir türlü temin edemiyorum. Ürüne ödediğim yaklaşık 20.000 TL’ye rağmen şu anda sadece bu parça yüzünden ürün tamamen kullanılamaz durumda.

Mayıs 2025’ten bu yana Karaca ile farklı kanallardan defalarca iletişime geçtim. Görüştüğüm tüm yetkililer stokta olmadığını, ürünü temin edemediklerini söyleyip konuyu kapattılar. İki haftadır özellikle daha yoğun şekilde aramama rağmen her seferinde aynı cevabı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar basit ama kritik bir yedek parçasının temin edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Karaca’dan, Deepclean ürünüm için gerekli hortum sabitleme yedek parçasının en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.