to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 03.05.2022 tarihinde Form İstanbul avm mağazasından almış olduğum tencere takımında zamanla soyulmalar meydana geldi. Ürün 10 yıl garantili olduğu için değişim talebinde bulundum. Ürünün birebir aynısı olmadığı için sistemsel olarak ya ücret iadesi ya da farklı bir ürünle değişim yapabileceklerini ilettiler.
Ben de sistemde kayıtlı faturamda tutar yazmadığı için, tutarı görebilmek adına ücret iadesi seçeneğine tıkladım. Ancak faturada tutar görünmediği için herhangi bir rakam göremiyorum ve ben aslında ürünümün yerine başka bir ürün almak istiyorum. Bu noktada seçimimi değiştirmek istesem de, Karaca müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanları sistemi geriye alamadıklarını söylüyorlar.
Sisteme yüklediklerini fatura görselini de ekliyorum herhangi bir ücret yazmadan ben nasıl ücret iadesi mi almalıyım yoksa ürün değişimi mi yapmalıyım karar vereceğim?
Ürünümün garanti kapsamı devam ederken, sadece sistemsel sebeplerle seçimimin değiştirilememesini ve yerine ürün alamıyor olmamı mağduriyet olarak görüyorum. Fatura numaram 01400010503200010152, servis kayıt numaram SRV-1152042-T2Z6Q’dur. Ücret iadesi adımına tıklamış olmama rağmen, talebimin ürünümün yerine mağazadan farklı bir ürün alabilecek şekilde düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
01.05.2022 tarihinde Karaca online mağazasından satın aldığım Bio Diamond tencere setimle ilgili değişim talebinde bulundum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, değişim sürecinde taleplerimin hiçbiri karşılanmadı. Özellikle farklı bir model ile değişim talebimi iletmeme rağmen, bu konuda herh...
Karaca Trabzon Forum AVM mağazasından 2024 yılında 5999 TL değerinde bir tencere takımı aldım. Ürün kısa süre içinde yapıştırma problemi göstermeye başladı ve garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. İade işlemi için başvuru yaptım ve bana 10 gün içinde ücret iadesinin gerçekleşeceği söylendi. Anca...
Karaca’dan 2022 yılında yaklaşık 2.300 TL’ye satın aldığım Power Ful Bio Diamond tencere setini garanti kapsamında servise verdim. Ürünü servise gönderdikten sonra tarafıma ürünün değişimi veya ücret iadesi için bir link iletildi. Ben aslında değişim talep ederken, yanlışlıkla ücret iadesi seçeneğin...
İstanbul Marmara Park AVM’deki Karaca mağazasından Bio Diamond tencere takımı satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünün 10 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Ancak ürün hatalı çıktı, tencerede deformasyon oluştu ve yaklaşık 3 ay önce durumu fark edip şubeye başvurdum. Mağazaya gi...
16.12.2022 tarihinde Hatay Kırıkhan’dan almış olduğum Karaca tencere takımında sökülme ve çatlama sorunları yaşadım. Ürünü bu sebeple servise ilettim ve inceleme sonucunda değişim ya da iade olabileceği söylendi. Ancak değişim için bana aynı ürünü vermeyip muadil ürün seçmem isteniyor ya da iade tal...
Yorumlar