Garanti BBVA ATM'de 20.500 TL Para Yatırma İşleminin Hesaba Yansımaması

05.09.2026 tarihinde saat 20.30–21.00 aralığında Başakşehir Mall Of İstanbul’daki Garanti BBVA ATM’sinden para yatırma işlemi yaptım. Ancak ATM yatırdığım parayı hesabıma eksik geçirdi, 20.500 TL tutarında bir eksiklik oluştu.

İşlem sırasında ATM herhangi bir dekont vermedi ve şu anda hesap hareketlerimde bu yatırdığım tutarı göremiyorum. Bu konuyla ilgili açılan 70858271 numaralı şikayet kaydım olmasına rağmen 7 gündür sürekli aramama karşın para hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle bankanın ilgisizliğinden ve yaklaşımından son derece rahatsızım. Yatırdığım paranın tespit edilerek tamamının hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini, kamera kayıtları ve ATM kasa sayımıyla işlemin acilen incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.