Satıcıdan WhatsApp Üzerinden IBAN Talebi Ve Trendyol’un İlgisizliği

Trendyol üzerinden satıcısı Poro Teknoloji olan iffalcon 65U95A model televizyonu 7 Eylül tarihinde 37.500 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi verdikten sonra satıcı, Trendyol’dan edindiği kişisel bilgilerimi kullanarak WhatsApp üzerinden bana ulaştı ve IBAN üzerinden ödeme talep etti. Trendyol muhasebe departmanından yazıyormuş gibi görünen mesajlarda, hatalı fiyatlandırma bahanesiyle ödeme yönteminin değiştirildiği, ücretin iade edileceği belirtilip IBAN bilgisi ve isim paylaşıldı.

Durumu derhal Trendyol’a bildirdim, satıcının bu şekilde benimle Trendyol dışından iletişime geçtiğini ve benden IBAN yoluyla para istediğini anlattım. Buna rağmen Trendyol herhangi bir somut aksiyon almadı, sadece beklememi ve ürün gönderilmezse ücret iadesi sağlanacağını söyledi. Şu an 12 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ gönderilmedi ve satıcının ürünü göndermeyeceğini biliyorum.

Trendyol aynı ürünü kendi platformunda satmaya devam ederken, benim yaşadığım bu mağduriyette sorumluluk almıyor. Ben ürünü satın alırken bedelini ödedim ve ürünü teslim almak istiyorum. Sadece “gönderilmezse ücret iadesi olur” denilmesi benim için yeterli değil, çünkü ürün elime geçmediği gibi, olası iade sürecinin uzaması nedeniyle de mağdur olacağım.

Trendyol’un bu süreçte kişisel bilgilerimin satıcı tarafından bu şekilde kullanılmasına izin vermeden, satıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimi gidermek için siparişimin bir an önce gönderilmesini veya eşdeğer ürünün aynı şartlarla temin edilmesini ve gecikme nedeniyle uğradığım zararın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer bir durumun yaşanmaması için bu tür şüpheli iletişim ve IBAN talepleriyle ilgili net ve koruyucu bir süreç işletilmesini istiyorum.