to read complaints and reviews, or file yours. 
14.05 2023'de Karaca'ya üye olarak üyelik bilgilerime love hesabı tanımladım. İlk olarak love hesabıma 2500TL yükleme gerçekleştirdim. Bu yüklemeden ilk siparişimi vererek 2299,99TL tutarında ödeme yaptım. Bu ödeme sonucunda bakiyem 201TL olarak kaldı. Akabinde vermiş olduğum siparişe istinaden Karaca love hesabıma 68,97 TL tutarında Karaca kalbi puanı yüklendi. Bakiyem Bu durumda 201TL kredi kartıma geri yükleyebileceğim nakit para ve 68,9 TL Karaca kalbinin toplamı olarak 269,95 TL oldu. Daha sonrasında Karaca love hesabıma bir banka kartından 21 TL tutarında yükleme yaptım.
Bu yükleme sonucu da ise Karaca love bakiyem 290,97 TL'ye ulaştı. Sonrasında 63043296 numaralı ve 89,89 TL tutarında siparişi verirken karşıma çıkan "siparişinizin 68,97 TL Tutarını Karaca kalbi ile ödemek ister misiniz? " seçeneğini tıklayarak siparişimi onayladım. Daha sonrasında bu sipariş için bana 2,70 TL tutarında Karaca kalbi yüklendi.
Vermiş olduğum sipariş sonrası yüklenen 2,70 TL ile birlikte 201,09 TL kartıma geri yükleyebileceğim nakit paranın toplamı olan 203,79 TL olmalıydı. Zira daha fazla sipariş vermek istemediğim için 200 TL Nakit paramı kartıma geri yükleyecektim. Fakat kontrol etmem ile beraber love hesabımdan hem 68,97 TL tutarındaki Karaca kalbi puanımın hem de nakit paramın 68,97 TL tutarında azaldığını gördüm. Kısacası hem puanım hem de nakit param çekildi. Akabinde siparişimi iptal ederek benden fazla alınan ödemenin iade edilmesini istedim.
Bu işlem doğrultusunda tarafıma dalga geçer gibi 5,51 TL tutarında iade ödemesi gerçekleştirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemler için form doldurmam gerektiği söylendi. Bir de puanımı bir kez kullandığım için geçerliliğini yitirdiğini. İade edilen 5,51 sonrası nakit bakiyem 137,63₺ oldu.
Birkaç şikayet kaydı sonrasında bir miktar daha iade edildi. Ama nedense bu hesap hareketlerinde yok! Bu şikayeti yazarken ki Karaca love hesabımdaki bana ait nakit bakiyem 168,43₺ dir. Hala paramın 53,57₺ tutarındaki kısmı iade edilmemiştir. Giden hiç kullanmadığım puanlar da cabası!
Karaca gibi bir markanın fazla tutar çekmesi, çekim sonrası onca kayıta rağmen çözüm yetersizliği, anlamsız tutarları taksit taksit iade edip insanların kafasını bulandırması, sitesinde kullanım bilgileri ile müşteri hizmetleri bilgilerinin uyuşmaması. Kendi sitesinden alıp alışverişimizi güvenle yapalım derken hayal kırıklığına uğratıldık. Bir daha asla ürün satın almayacağım. Marka ismini duymak dahi istemiyorum.
Karaca'dan aynı hafta içerisinde 3-4 sipariş verdim. Siparişlerimi Karaca love ile ödedim ve sonrasında bazı siparişlerimde iadeler yaptım. Ancak iadeler Karaca love olarak yüklenirken eksik yatırıldı bazı iadelere denk gelen ödeme tutarı bulamıyorum. Siparişlerimde incelediğimde ürün iade edildi ol...
21 Nis 2023 tarihinde Karaca Online üzerinden 539,96 TL tutarında 62179940 sipariş koduyla bir işlem gerçekleştirdim. Aldığım ürünlerden 239.98 TL tutarındaki ürünü iade ettim. İade Karaca Love hesabına yapılacaktı ancak 4 defa aradıktan sonra ancak ürün iade tarihinin üzerinden 1 buçuk ay geçtikten...
06.05.2023'te Karaca internet sitesi üzerinden yapmış olduğum alışverişe ait ödemeyi Karaca love uygulamasına 362.91 TL yükleyip alışverişimi tamamladım. Ürünü iade ettiğimde tutar Karaca love hesabına yatmış görünüyor. Tutarı karta geri yüklemeye çalıştığımda love uygulaması yeterli tutar olmadığı...
Karaca love kartıma 1450 TL yükledim ve bu işlemi Karaca’nın resmi internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce gerçekleştirdim. Yüklediğim bakiyeyi yalnızca online alışverişte kullanabileceğim söylendi, ancak alışveriş yaparken bakiyemi kullanamadım. Bunun üzerine iade seçeneğini kullanarak pa...
Yorumlar