to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuruluşundan bu yana Hepsiburada müşterisiyim ve uzun süredir yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir, iptal veya iade işlemi yapmak istediğimde sistem sürekli olarak “ref001” hatası veriyor. Bu nedenle hiçbir siparişimde iade veya iptal işlemi gerçekleştiremiyorum.
Defalarca müşteri hizmetleriyle telefon yoluyla iletişime geçtim ancak bana “kara listeye alındınız, çözüm yok” şeklinde yanıt verildi. Bu yaklaşım, Hepsiburada gibi büyük bir markaya kesinlikle yakışmıyor ve müşteriyi mağdur ediyor.
Hiçbir ek sözleşme, özel durum veya garanti kapsamı dışında bir işlem yapmadım. Bu nedenle, haksız yere kara listeye alınmamın düzeltilmesini ve hesabımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Bugün Hepsiburada üzerinden aux kablosu satın almak isterken ödeme aşamasında “işleminiz gerçekleşemedi (REF001) ” hata kodu ile karşılaştım. Canlı desteğe bağlandığımda, hesabımın birden fazla iptal işleminden dolayı kapatıldığını öğrendim. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresim: o**************@ho...
Hepsiburada'dan alışveriş yapamıyorum. Ürünü satıl al butonuna tıklayınca "İşleminiz onaylanmadı. (ref001) kodu geliyor. Üyeliğimi kısıtlamışlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüm çözemediler. Çok fazla sipariş iptali yaptığınız için kısıtlama konulmuş dediler. Çok fazla iptal yapılınca operasyonel sor...
Yaklaşık bir haftadır Hepsiburada üzerinden yaptığım tüm alışverişlerde 376 TL tutarındaki Hepsipay paralarımı kullanamıyorum. Her denememde sistem bana “Ref001” kodlu bir uyarı veriyor ve puanlarımı harcamama izin vermiyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üyeliğimi sil...
Hepsiburada üzerinden elektronik ürün siparişi vermek istediğimde yaklaşık 3 aydır “ref001” hatası ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, hesabımda üst üste sipariş iptali yaptığım gerekçesiyle ömür boyu alışveriş yapamayacağım söylendi. Ancak bu konuda bana herhangi b...
Yorumlar