Otobüs Yolcuyu Almayıp Bilgilendirme Yapmadan Yola Çıktı Ve 1500 TL İade Talebi

04.05.2026 tarihinde saat 01:45’te Suşehri Otogarı’ndan İzmit Otogarı’na giden, PNR numarası 1R002QSTT olan Aras Turizm seferine Obilet üzerinden bilet aldım. Oğlum bu seferle yolculuk yapacaktı. Bilet saatinden tam 45 dakika önce Suşehri Otogarı’nda olmamıza rağmen otobüs hiçbir şekilde oğlumu almadan, bizimle irtibata dahi geçmeden yoluna devam etti.

Durumu fark edince hem firmayla hem de şoförle iletişime geçtik. Bize şoförün değiştiği bilgisi verildi, şoförü aradığımızda ise Amasya’da olduğunu söyledi. Yani sefer saati gelmiş, yolcu otogarda beklerken, otobüs çoktan başka bir şehirdeymiş. Bu süreçte ne otogardan ne firmadan bizi arayan, bilgilendiren kimse olmadı.

Bu sefer için 1500 TL ücret ödedim ancak konu sadece bilet ücreti değil. Oğlumun pazartesi günü Kocaeli’nde olması zorunluydu ve bu sebeple hem ciddi zaman kaybı hem de maddi manevi mağduriyet yaşadık. Plansız bir şekilde alternatif ulaşım aramak zorunda kaldık ve tüm düzenimiz bozuldu.

Hem ödediğim bilet ücretinin iadesini hem de yaşanan bu mağduriyetin maddi ve manevi olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Yolcusunu otogarda bırakıp hiçbir bilgilendirme yapmadan devam eden bu sorumsuzluğun Aras Turizm ve ilgili platform tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.