to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Ekmek Makinesinde Kararma Ve Küf, Parça Yok Deyip Yardım Yok
Karaca ekmek yapma makinesinin içinde kararmalar oldu, şimdi de küf gibi ekmek yapmayı canım istemiyor. Servisine sordum; bizim yapabileceğimiz bir şey yok denildi, parçası bulunmuyormuş, hiç ilgilenilmedi. Karaca gibi bir markanın böyle itinasız bir ürün çıkaracağını zannetmiyorum. Biz bu markalara güvenemeyecek miyiz? Bir de karıştı; parçası bulunmuyor. Lütfen ilgilenir misiniz? Nereye baş vursam, parçası yok deniliyor.
Gelişme
Karaca ekmek yapma Makinesi aldığım aldığım günden bir hafta sonra iç tarafında taban kısmında nokta nokta lekeler oldu sonra bu lekeler büyüdü ve küf oldu servisine sordum bizim yapabileceğimiz bir şey yok dediler ben kullanmaya devam ettim ama içim alarak hiç kullanmadım sonra servisi istedi kargo ile muntazam bir şekilde köpükleri ile gönderdim sonra makinem servisten PTT Kargo ile geldi bir de ne göreyim makinmin düğmeleri hep düşmüş paket yaparken benim gönderdiğim gibi köpük yok bir de makineyi ters koymuşlar itinasız bir şekilde köpüksüz yanlarına poşet sıkıştırmışlar ben alt ve üst tarafına köpük koyup makinen aynı ilk açıldığı şekilde gönderdim Karaca markasına güvenerek aldığım makineden hiç memnun kalmadım makinemin para iadesini istiyorum çünkü artık bıkkınlık verdi bizler yaşlı insanlarız böyle şeylerle uğraşacak halimiz yok makineye ihtiyacımız olduğu için almıştık bir de Karaca markasına güvenmiştik ben şimdi servise göndersem makine bu sefer tamamen bitmiş bir şekilde gelir herhalde ben bu makineyi hiç istemiyorum ve hakkım olan para iademi istiyorum makineyi gönderip
Karaca’dan satın aldığım ekmek yapma makinesinin alt kısmında küf oluştuğu için ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Ürünü 18.07.2024 tarihinde Afyonkarahisar AVM’den internet üzerinden satın almıştım ve ürün bu şekilde Fethiye’ye gönderilmişti. Küf problemi nedeniyle hem hijyen açısından çok rahatsız oldum hem de ürünü kullanamaz hale geldim. Yetkili servis ilk aşamada ilgilenmedi, bunun üzerine durumu Şikayetvar’da paylaştım. Şikayetim sonrası Karaca müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek makineyi istedi ve ben de makinamı kendilerine gönderdim. Ancak ürün bana geri geldiğinde ekmek yapma makinesi adeta darmadağın, içler acısı bir haldeydi. Bu manzarayı görünce hem makineden hem de servisten ciddi anlamda midem bulandı ve artık Karaca’nın servis hizmetine güven duymuyorum. Yaşadığım mağduriyet ilettiğimde müşteri hizmetlerinden “bu durumda farklı bir işlem sağlayamayacakları ve servis kararına müdahale edemedikleri” yönünde cevap aldım. Bu süreçte yalnızca üzgün olduklarını ifade etmekle yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar. Bir aydan uzun süredir hem ürünümü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum hem de mağduriyetim giderilmiyor. Tüm bu yaşananlardan sonra, Karaca’dan tek ve net talebim, ekmek yapma makinemin bedelinin fatura üzerindeki tutar üzerinden tarafıma iade edilmesidir. Ürüne ve servis sürecine güvenim kalmadığı için onarım ya da tekrar servis sürecine sokulmasını kesinlikle istemiyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
