Allmiss Giyim'de Beden Değişim Talebi Uzun Süre Bekledi Ve Bilgi Verilmedi

Allmiss Giyim Instagram sayfasından 21 Ekim Çarşamba günü 00131 prenses oysvis takımın iki farklı rengini satın aldım. Ürünler elime ulaştığında ikisi de büyük geldiği için 22 Ekim’de beden değişimi talebiyle kargo ile belirtilen şubelerine geri gönderdim ve ürünlerin 1 beden ile değiştirilmesini istedim.

Ürünler birkaç gün sonra istedikleri şubeye ulaştı ancak 29 Ekim Perşembe günü WhatsApp üzerinden yazdığımda, ürünlerin ellerine henüz ulaşmadığını söylediler. Daha sonra 2 Kasım’da ürünlerimin ellerine ulaştığını ifade ettiler. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık iki buçuk hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma ne değişim ürünleri gönderildi ne de net bir bilgi verildi.

WhatsApp yazışmalarımızda ürünlerde beden olmadığı, tedarik edilmesinin beklendiği söylendi. Buna rağmen ürünlerin stokta olmadığı bana zamanında ve açıkça bildirilmedi, teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda net bir tarih veya kargo takip numarası paylaşılmadı. Ayrıca yazışmalarda değişim ve iade kargo ücretleri konusunda da açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadığını, süreç boyunca sürekli ben yazıp bilgi almaya çalıştığımı belirtmek isterim. Ödediğim tutara ilişkin banka dekontunu ve tüm bu yazışmaların ekran görüntülerini de yaşadığım mağduriyetin kanıtı olarak ekliyorum.

Sürecin bu kadar uzaması, bilgilendirme yapılmaması ve iletişimde yeterince şeffaf davranılmaması nedeniyle mağdur oldum. Beden değişimi talebimin bir an önce karşılanmasını, ürünlerimin 1 beden olarak hızlıca tarafıma gönderilmesini veya eğer tedarik edilemiyorsa ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesinin yapılmasını istiyorum.