to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca markasından Gaziantep Nizip ilçesinde bulunan Bozdoğan Ev Yaşam mağazasından 04.03.2026 tarihinde Karaca Mastermaid Chef Ultra d2000 mutfak şefi (silver) satın aldım. Ürünü ilk denememde cihazdan duman çıktı ve ben de hemen servise gönderdim.
Servis, ürün için ücret iadesi veya değişim önerdi. Ben ücret iadesi talep ettim ancak Karaca müşteri hizmetleri iadenin mağaza üzerinden yapılacağını söyleyerek beni mağazaya yönlendirdi. Mağaza ise ücret iadesi yapmadığını, bu şekilde işlem gerçekleştiremeyeceğini belirtti. Yaklaşık 1,5 aydır ne ürünüm bana geri veriliyor ne de ücret iadem yapılıyor.
Bu süreçte hem sesli hem de yazılı olmak üzere Karaca müşteri hizmetleri ve mağaza ile 30’a yakın kez görüştüm, defalarca aramama ve yazmama rağmen somut bir dönüş yapılmadı. Ürünüm şu anda bende değil, para iadesi de yapılmadığı için mağdur ediliyorum.
Ya ücret iademin derhal yapılmasını, ayrıca e-Devlet üzerinden yaptığım Tüketici Hakem Heyeti başvurum sonuçlanmadan önce Karaca’nın bu mağduriyeti kendisinin çözmesini ve ücret iademi ivedilikle gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Acilen ücret iademin yapılmasını istiyorum bozuk makine geliyor üstüne hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Karaca kadar sorumsuz marka görmedim daha önce dugun hazırlığı içerisindeyim. Resmen psikolojimi bozdu. Artık e kısa sürede ücret iadein yapilmassini istiyorum
Mayıs ayında Karaca markasına ait mastermaid chef Pro mutfak şefi aldım. Ürünü kullanmaya başlayamadan bozuk olduğunu fark ettim ve servise götürdüm. Servis, fabrika hatası olduğunu söyledi ve ürünü genel merkeze gönderdi. Uzun bir süre sonra ürünüm yenisiyle değiştirildi. Aralık ayında tekrar aynı...
Karaca’dan aldığım Mastermaid chef ürününü çeyiz için almıştım, uzun süre kutusunda bekledi ve yaklaşık 3 ay önce kullanmaya başladım. Ürünü sadece kek hamuru yapmak için kullandım, ne mercimek köftesi ne de poğaça hamuru gibi daha yoğun bir işlem yapmadım. Buna rağmen 3 ay dolmadan cihaz önce ses ç...
18.11.2025 tarihinde Karaca’nın kendi web sitesi üzerinden Karaca Mastermaid Chef Ultra D2000W dijital ekranlı hamur yoğurma makinesini (Grape Purple 7 l) kredi kartı ile satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren aşırı sesli ve sarsıntılı çalıştığını fark ettim. Başlangıçta bunu kazan hacminden ka...
Karaca'dan mastermaid 1750 w mutfak şefi aldım ürünü daha doğru düzgün kullanamadan çelik haznesinin ortası pas tutup dökülmeye başladı. Değişim için garantiye gönderdim ama para iadesi yapıp geçtiler özellikle servise belirttim kesinlikle para iadesi istemiyorum değişim istiyorum diye. Normalde gar...
01.08.2025 tarihinde Karaca.com üzerinden satın aldığım Mastermaid Chef Ultra D2000W model hamur makinesi, ilk kullanımımda anormal sesler çıkardı. Bunun üzerine ürünü, garanti kapsamında olması nedeniyle 25.09.2025 tarihinde Karaca’ya gönderdim ve iade talebinde bulundum. Ancak Karaca müşteri hizm...
Evyaşam 
e-Devlet | Turkiye.gov.tr 
Yorumlar