to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Düdüklü Tencere Patlamasıyla 50 Bin TL Maddi Zarar
Karaca markasına ait düdüklü tencerem birkaç gün önce yemek pişirme esnasında aniden patladı ve mutfağımızda ciddi maddi hasara yol açtı. Olay İstanbul Pendik’te, kendi evimizin mutfağında gerçekleşti. Tencerede et yemeği pişiriyordum, su seviyesi maksimum çizginin altındaydı, kapak düzgün şekilde kapalıydı ve kullanımda herhangi bir anormallik yoktu.
Patlama sonucunda fırınımız, bazı mutfak dolaplarımız, duvar ve tavan boyası, halımız ve çeşitli mutfak eşyalarımız zarar gördü. Sadece bu olay nedeniyle oluşan zararın yaklaşık 40.000–50.000 TL civarında olduğunu tahmin ediyorum. Düdüklü tencerenin modeli ve serisini maalesef bilmiyorum ancak ürün 2015 yılında alınmıştı. 2025 yılında düdüklü tenceremin tutma yeri kırıldığı için Karaca’nın kendi servisine gönderilmiş, tamiri yapılıp sadece kapak tarafı bize geri gönderilmişti. Yani ürün daha önce de Karaca servisi tarafından işlem görmüştü.
Bu patlama olayı sonrası şu ana kadar Karaca müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Uzun yıllardır kullanılan bir ürünün, üstelik daha önce kendi servisine gitmiş bir kapağın bu şekilde patlayarak ciddi maddi zarara neden olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Olayın ciddiyeti nedeniyle ürünün ve kapağın incelenmesini, patlamanın nedeninin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mutfakta oluşan yaklaşık 40.000–50.000 TL’lik zararın Karaca tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Bu konuda hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Karaca’dan aldığım düdüklü tencere yaklaşık 2 ay önce kullanımdayken patladı. Patlama sonucunda mutfak dolaplarım zarar gördü, fırının camı patlayarak kullanılamaz hale geldi, duvar ve tavan boyası da ciddi şekilde hasar gördü.
Olaydan sonra bu platform üzerinden Karaca’ya şikayetimi ilettim ve ardından arama yoluyla benimle iletişime geçtiler. Düdüklü tencereyi incelemek için kargo ile göndermemi istediler, ürünü kendilerine gönderdim. İnceleme sonrasında düdüklü tencere hiçbir açıklama yapılmadan adresime geri gönderildi ve o günden bu yana tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Hem yaşadığım tehlike hem de evimde oluşan ciddi maddi hasar nedeniyle Karaca’dan, düdüklü tencerenin patlaması sonucu oluşan tüm zararımızın eksiksiz karşılanmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Karaca’dan aldığımız düdüklü tencereyi kullanırken ürün patladı ve hem bizi ciddi şekilde tedirgin eden hem de evimizde ciddi maddi zarara yol açan bir olay yaşadık. Ürününüzün güvenli olmadığını gösteren bu durum sonrası yaklaşık 50.000 TL civarında maddi hasar oluştu. 18 Şubat’ta konuyla ilgili bu platform üzerinden şikayetimi yazdım, ardından tarafıma ulaşılarak düdüklü tencerenin incelenmek üzere alınacağı söylendi. Ürünü istendiği şekilde gönderdik, ancak birkaç gün sonra hiçbir açıklama yapılmadan olduğu gibi geri gönderildi ve o günden bu yana da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem patlama gibi son derece riskli bir durum yaşamamız hem de sonrasında hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmaması karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu süreçte Karaca’dan en azından yaşanan bu olay nedeniyle oluşan yaklaşık 50.000 TL’lik maddi hasarımızın karşılanmasını ve ürünle ilgili detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
