Bir Kapak Kulpuna 6 Ay: Karaca'da Çözülmeyen Yedek Parça Çilesi

3. Ayda kırılan tenceremizin kapağı için 08502525572 numaralı hattı aradığımızda yedek parça taleplerinin mağazalardan yapıldığı bilgisi öğrendik ve Karaca mağazasına başvurduk. Ancak mağaza yedek parça teminin için yardımcı olamadığını iletti. Durumu ısrarla anlatmamız sonucunda 16.03.2025 tarihinde YP-342075-N7Z9 kodu ile talep yapıldı. Aradan aylar geçmesine rağmen çağrı merkezi sürekli ürün kargo aşamasında diyerek bizi bekletti. En sonunda derdiğimizi anlayan bir çağrı merkezi çalışanı 24.06.2025 tarihinde kapağın kargo ile gönderimini sağladı. Ancak şimdi de kapağa ait kulp için defalarca aramamıza rağmen kulp temin edilemiyor. Rezil rüsva olduk, Karaca yüzünden. Müşteri hizmetleri biz parça talebi yapamıyoruz mağazadan yapın diyor. Mağaza stok yok diyor. 1 kapak kulpu içinde galiba 6 ay telefon edip gidip gelmemiz gerecek bıktık ciddi manada