Kırılan Tencere Kapağı İçin Canlı Destek Ve Tamir Yönlendirmesi Alamıyorum

Karaca’dan aldığım çift tencere tek kapak setinin kapağındaki düdük bölümü yaklaşık 1 ay önce normal kullanım sırasında tamamen koptu. Bodrum’da yaşıyorum ve önce burada Karaca mağazasına, ardından birkaç tamirciye başvurdum ancak çözüm bulamadım. Mağaza çalışanları İstanbul’da tamir ettirebileceğimi söyledi. İstanbul’a geldiğimde ise Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sistem sürekli robota yönlendiriyor ve bir türlü canlı destek alamıyorum.

Ürünümün garantisi olmadığı için ücretli tamir veya yedek parça temini konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Özellikle İstanbul’da bu kapağın düdük bölümünü onarabilecek veya yedek parça temin edebilecek bir tamirci önerisi rica ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve bana fiyat teklifi de sunulmadı. Sorunumun çözülmesi için açık ve net bir şekilde yönlendirilmek istiyorum.