Karaca Dikey Süpürge Başlık Ve Hortum Kırıldı, Garanti Kapsamı Talep Ediyorum

Karaca’dan yaklaşık bir yıl önce yaklaşık 5000 TL ödeyerek Karaca Vantuz Power Up dikey süpürge satın aldım. Kısa bir kullanım sonrasında süpürgenin başlık kısmı kırıldı, hortumu da yırtıldı ve ürün şu anda sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda.

Yaşadığım sorun üzerine Karaca yetkili servisi ile görüştüm ancak bu durumun garanti kapsamına girmediği ve işlem yapılamayacağı söylendi. Süpürgeyi dikkatli ve ev içi normal kullanım koşullarında kullandığım halde başlık ve hortumun bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesini kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Karaca’dan garanti kapsamında yardımcı olunmasını ve dikey süpürgemin ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.