to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Diamond Tencere Setinde Erken Deformasyon Ve Soyulma Sorunu
Karaca Diamond tencere setini yaklaşık 3500 TL karşılığında Bursa Cumhuriyet Caddesi'ndeki mağazanızdan satın aldım. Altı parçadan oluşan setin tamamında benzer sorunlarla karşılaştım. Tencereleri bulaşık makinesinde yıkadım ve metal kaşık kullanımından kaçındım. Ürünü temin ettikten yaklaşık üç ay sonra tencerelerin üst kenarlarında hafif deformasyonlar meydana gelmeye başladı. İlk zamanlar önemsemedim ancak zamanla, yaklaşık bir yılın sonunda, tencerelerin zeminlerinde ciddi soyulma ve aşınma sorunları ortaya çıktı.
Ürünün garanti süresinin dolmuş olabileceğini ve faturamın elimde olmadığını belirtmek isterim. Bu nedenle, henüz Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ancak, bu kadar kısa bir süre içinde ve özenli kullanım koşullarına rağmen yaşanan bu sorunlar, beklentilerimi karşılamaması açısından büyük bir hayal kırıklığına yol açmıştır.
Karaca'nın herhangi bir şekilde bu konuda bana destek vermesi söz konusu mu emin değilim ancak en azından insanların bilinçlenmesi adına buraya yazıyorum.
Karaca’dan e-posta ile geri dönüş aldım. Ürünlerimi teknik inceleme için gönderebilmem adına web sitesindeki “Arıza Servis/İnceleme” formundan kargo kodu almam gerektiği bildirildi. Ancak fiş veya faturamın olmaması ve garanti süresinin dolmuş olması durumunda inceleme sonrası ücretlendirme yapılabileceği belirtilmiş. Tencerelerimde görüldüğü üzere çok ciddi çizikler ve olası kanserojen madde riski nedeniyle tamamen kullanım dışı kalmış ürünlerim var; bu kadar belirgin bir sorun karşısında sürecin telefon ile birebir iletişimle ve doğrudan çözüm sunularak yürütülmesini beklerdim. Bu nedenle şu an için kargo sürecine başlamıyorum; inceleme sonrası ücret çıkması durumunda bunu reddetme hakkımın olup olmayacağı net değil.
