Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Karaca Değişim İstiyorum

ID:34586928

Karaca Değişim İstiyorum

Yetkin

Karaca Züccaciye

18 Aralık 2025 14:29

171

Garantisi devam eden Ninja Creamı Deluxe 10in1 Frozen ve Dondurma Makinesi ürünüm 01.12.2025 tarihinde arızası nedeniyle servise alındı. Bir süre sonra 15.12.2025 tarihinde tarafıma SMS gönderilerek iade veya değişim hakkım olduğu, bu tercihi de mesajdaki link üzerinden yapabileceğim belirtildi. Ancak SMS içindeki link hiçbir şekilde çalışmadı ve bu nedenle tercihimi sisteme işleyemedim.

Durumu hemen Karaca’nın WhatsApp hattı üzerinden müşteri iletişim merkezine bildirdim. Yazışmada, kaydımın oluşturulduğu, ilgili birime iletildiği ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı, anlayışım için teşekkür edildiği bildirildi. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirici geri dönüş almadan bugün tarafıma bir e‑posta gönderilerek, tercih yapmadığım gerekçesiyle ürün için iade kararı alındığı belirtildi. Linkin çalışmaması nedeniyle tercih yapamamama rağmen bunun dikkate alınmaması ve daha önce kayıt oluşturduklarını söylemelerine rağmen doğrudan iade kararı verilmesi, açıkça müşteriyi iadeye zorlayan bir uygulama gibi görünmektedir.

Bu ürün için 14.999 TL ödeme yaptım. Benim açık ve net isteğim, iade değil ürünün değişimidir. Çalışmayan link ve bunun sonucunda sistemde görünmeyen tercih gerekçe gösterilerek alınan iade kararının iptal edilmesini ve SRV-1050347-P1D7Q b040 referans numaralı dosyam üzerinden değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karaca Pizza Makinesi Tekrar Arızalandı, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Metin

Karaca Züccaciye

13 Ekim 2025 12:15

1.427

Mart 2025’te Karaca internet sitesinden aldığım Karaca Pizza model pizza makinesinde Mayıs ayında elektrik gelmemesi sorunu yaşadım. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve sigorta problemi olduğu belirtilerek tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Ancak, 11.10.2025 tarihinde aynı arıza tekrar...

karaca-pizza-makinesi-tekrar-arizalandi-urun-degisimi-talep-ediyorum-2.jpg

Karaca Züccaciye Çeyiz İçin Aldığım Yemek Takımı Eksik Ve Kırık Parça Sorunu Çözülemiyor

Esra

Karaca Züccaciye

04 Aralık 2025 20:44

754

15 Kasım 2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden 93202494 numaralı siparişimle çeyizim için bir yemek takımı satın aldım. Ürünüm 19 Kasım 2025’te teslim edildi ancak kutuyu açtığımda servis tabağımdan birinin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, talep oluş...

Karaca Züccaciye Çeyiz İçin Aldığım Yemek Takımı Eksik Ve Kırık Parça Sorunu Çözülemiyor

1 Destek

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Robotea Pro Üç Kez Arızalandı, Güvenim Sarsıldı Ve Değişim Talep Ediyorum

Merve

Karaca Züccaciye

28 Ekim 2025 17:03

272

27 Haziran 2025 tarihinde Karaca online uygulamasından aldığım Karaca Çay Sever Robotea Pro ürünüm arızalandı ve termostat arızası nedeniyle servise gönderdim. Ürün “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak termostat arızası giderilmediği için ürün tekrar su ısıtmıyordu. 11 Temmuz 2025...

karaca-robotea-pro-uc-kez-arizalandi-guvenim-sarsildi-ve-degisim-talep-ediyorum-5.jpg

karaca-robotea-pro-uc-kez-arizalandi-guvenim-sarsildi-ve-degisim-talep-ediyorum-3.jpg

karaca-robotea-pro-uc-kez-arizalandi-guvenim-sarsildi-ve-degisim-talep-ediyorum-1.jpg

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Bio Diamond Tencere Setinde Kaplama Sorunu Ve İade Süreci

Ekrem

Karaca Züccaciye

17 Şubat 2025 18:00

2.637

Karaca Züccaciye'den (İstanbul-Maltepe-Hilltown AVM) satın aldığımız iki adet Karaca Bio Diamond tencere setinde (6 parça ve 7 parça) kısa bir süre sonra kaplamasında atmalar oluştu. Satış sürecinde 10 yıl garanti verilmiş ve kaplamasının çok kaliteli olduğu ve metalle temas halinde dahi kesinlikle ...

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Tamiri Bitmiş Ürünüm 12 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgi Alamıyorum

Ezgi

Karaca Züccaciye

20 Kasım 2025 17:20

114

Karaca Robotea Connect model çay makinemde yaşadığım bağlantı problemi nedeniyle, Google App üzerinden yaptığım yorum sonrası Karaca tarafından aranarak garanti süresi kapsamında ürünü servise göndermem istendi. Çağrı merkezinden aldığım kargo kodu ile 2510224165060867 DHL takip numarası üzerinden c...

tamiri-bitmis-urunum-12-gundur-kargoya-verilmedi-bilgi-alamiyorum-6.jpg

tamiri-bitmis-urunum-12-gundur-kargoya-verilmedi-bilgi-alamiyorum-5.jpg

tamiri-bitmis-urunum-12-gundur-kargoya-verilmedi-bilgi-alamiyorum-4.jpg

tamiri-bitmis-urunum-12-gundur-kargoya-verilmedi-bilgi-alamiyorum-3.jpg

tamiri-bitmis-urunum-12-gundur-kargoya-verilmedi-bilgi-alamiyorum-2.jpg

tamiri-bitmis-urunum-12-gundur-kargoya-verilmedi-bilgi-alamiyorum-1.jpg