Karaca Çizik Tencere Değişimi Ve Uzaktan Çözüm Talebi

Karaca’dan yaklaşık bir buçuk yıl önce Eskişehir Espark mağazasından tencere seti satın aldım. Bu setin içindeki tencerelerden birinde, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 5–6 ay sonra tencerenin iç kısmında dikkat çekici bir çizik oluştuğunu fark ettim. Çizik olduğunu fark ettiğim anda tencereyi kullanmayı bıraktım; ürünü yalnızca normal ev tipi kullanımda ve özenli bir şekilde kullanıyordum.

Set halinde aldığım ürünlerden yalnızca bu tencerede sorun yaşadığım için, çizik olan tencerenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Üstelik şu anda kızımın doğumu nedeniyle evden çıkabilecek durumda değilim; kızımın doğumunun üzerinden henüz 20 gün geçti, bu nedenle mağazaya gitme imkanım da olmuyor. Mağaza veya müşteri hizmetleriyle bu konuyla ilgili henüz bir görüşme yapmadım ve sorunumun, mümkünse uzaktan yardımcı olunarak, hızlı ve olumlu şekilde çözülmesini rica ediyorum.