Karaca Sürekli Oyalandık

Genel merkezden müşteri temsilcisi aradı. Sorunun girileceğini söyledi kusura bakmayın dedi. Doğru tabağı kargoya verdik dedi. Kargo bugün elime ulaştı ve tabak yine yanlış serinin tabağı. Çok pişmanım karacada alışveriş yaptığıma 1 tabağı tedarik edemediler elimde 4 tane yanlış tabak var. Böyle giderse hep Karaca tarafından aranacağız kusura bakmayın deyip hep yanlış tabak gönderecekler.

Haziran ayında Ankara Keçiören Vega AVM Karaca mağazasından 53 parça stream bone serisi yemek takımı aldım. Çukur yemek tabağımın teki kırık çıktı. Faturamızla mağazaya gittik tedarik edileceğini söylediler. Tabağı gönderdiler fakat tabak başka serinin tabağı ve bu böyle 2 kez tekrar etti. Bizi Karaca genel merkezden aradılar. Ürünlerimizi faturamızla birlikte mağazaya iade edip yeni takım verileceği söylendi. Biz faturamızla mağazaya gittik iade sürecinin zaman aşımına uğradığını ve yeni takımı almamız için 500 TL para ödememiz gerektiğini söylediler. Mağazadan çıkmadan müşteri hizmetlerini aradım para talep edemezler diyor mağaza iade almak zorunda diyor fakat mağaza kabul etmiyor kesinlikle çözüme yanaşmıyor. Biz ürünlerimizi alıp evimize döndük ve yeni tabağın geleceği söylendi. Yeni tabak geldiğinde yine başka serinin tabağıydı. Biz tekrar şikayette bulunduk yine merkezden aradılar doğru tabağı göndereceklerini söylediler. Bugün kargom geldi ve yine başka serinin tabağı. Bu 4. Yanlışlık oldu. Hep bizi arıyorlar. Kusura bakmayın bilmem ne kalıplaşmış birkaç cümle ve tekrarında yanlış tabak. 1. Zaman aşımının sorumlusu biz değiliz 1 tabağı temin edemeyen Karaca dır. 2. Takımımın akıbeti belli olmadığı için takımımı kullanamıyorum. 3. Karaca genel merkez ile mağazanın birbirinden haberi yok. 4 aydır 1 tabağı temin edemediler. Karaca tarafından mağdur edildim.

Ankara Keçiören Vega AVM Karaca mağazasından aldığım 52 parça Stream bone yemek takımı aldım tabaklardan 1 tanesi kırık çıktı. Mağazaya gittik talepte bulunduk fakat yanlış tabak gönderdiler. Tekrar gittik yine yanlış tabak gönderdiler. Tabi biz tekrar talepte bulunduk tekrar benim tabağım olmayan yanlış tabak gönderdiler. Genel merkezle görüştük sorunun giderileceğini söylediler doğru tabağı kargoya verdik dediler ve sonunda 4. Yanlış tabağında geldi. Merkez takımı alalım yeni takım verelim diyor ama mağaza 500 TL para talep ediyor. Merkez talep edemezler diyor. İşin açığı 51 parça yemek takımı ile ortada kaldık. Hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Karaca pişmanlıktır...