Karaca Chefcrafter Setinde Hızlı Paslanma Ve Üst Model Değişim Talebi Reddedildi

Yaklaşık 10 ay önce Karaca marka Chefcrafter 1900 w Mutfak Seti Porcelain White ürünü satın aldım. Ürünü toplamda 3–4 kez kullanmama rağmen metal kısımlarında paslanma meydana geldi.

Bu sorun üzerine ürünü 19.10.2026 tarihinde servise teslim ettim ve yaklaşık 5 gün sonra aynı ürün ile birebir değişim yapılmasına karar verildi. Ben de bu süreçten sonra Karaca müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, ücret farkını ödemek koşuluyla üst model bir ürünle değişim talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, stokta olan aynı ürünü göndermekte ısrarcı davranarak talebimi reddetti ve paslanma sorunu yaşamış olmama rağmen daha kaliteli bir üst modelle değişim isteğimi dikkate almadı.

Kullanım sürem ve kullanım sıklığım bu kadar az olmasına rağmen paslanan bu ürün yerine, ücret farkını ödemeye razı olduğum üst model bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.