Karaca Cezve Yedek Parçası Stokta Yok, Makineyi Kullanamıyorum

Karaca Hatır kahve makinesi için HBCV00003MQRDZ kodlu ürünü yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Cezvesi hafif bir darbe sonrası kırıldı ve sadece cezveyi yedek parça olarak almak istedim.

Ancak aylardır Karaca’nın kendi internet sitesinde cezve yedek parçası “stokta yok” olarak görünüyor. Özellikle son 2–3 aydır düzenli olarak kontrol etmeme rağmen hâlâ stok görünmüyor. Bir cezve yüzünden tüm makineyi çöpe atmak ya da yeni ürün almak zorunda kalmak istemiyorum ve bu durum markaya olan güvenimi zedeliyor.

Karaca’nın bu model için cezve yedek parçasını tekrar stoklara almasını, makineyi kullanmaya devam edebileceğim bir çözüm sunmasını ve bu kadar uzun süre tedarik sorununun neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.