Karaca Çaysever Robotea Pro İçin Yedek Parça Sorunu


Karaca Çaysever Robotea Pro ürünümün camı kırıldı. Mağazaya giderek yedek parça sordum; ancak, bana olmadığını ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yedek parça olmadığını ve yanlış yönlendirildiğimi belirttiler. Doğru bilgi için mağazaya gitmem gerektiğini ifade ettiler. Böyle bir döngü içerisinde kaldım ve garantisi henüz dolmamış olan ürünüm kullanılamaz hale geldi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eğer böyle bir ürün satıyorsanız yedek parça temin etmeniz gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, cam ürünlerin garanti kapsamına girmemesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Gerçekten aldığıma pişman oldum.


Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 konuşan cam çay makinesi aldım. Cihaz iyi ve güzel; fakat temizleme esnasında kendi hatam sonucu üst cam demlik kırıldı. Doğal olarak müşteri temsilcisi ile görüştüm ve yedek parça istedim. Stoklarında olmadığını, daha sonra tekrar aramamı söylediler. Bunun...
Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 çay makinem arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak, ürünün parçası üretimde olmadığı için değişim ya da iade yapabileceklerini söylediler. Değişim için bana alt muadillerini önerdiler ve enflasyon farkı nedeniyle ücretin karşılanmadığını ima etti...
Karaca mağazasından aldığım Çaysever Robotea, 5-6 ay içerisinde 5. Kez arızalandı. Servise gitti, tamir edildi ve geri geldi. Ancak tekrar arızalandı. Cihaza defalarca değişim istememe rağmen değiştirmediler. Garantinin bitmesi için zaman geçiriyorlar. Cihaz elimde yine arızalı, göndereceğim ve 1 ay...
Yorumlar