to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Konuşan Çaycı Ürününde Sürekli Arıza Ve Değişim Sorunu
24 Nisan tarihinde Karaca Küçükçekmece İstanbul mağazasından aldığım Konuşan Çaycı ürünü, henüz ikinci kullanımda arıza vermeye başladı ve sonrasında tamamen çalışmamaya başladı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu arıza nedeniyle Karaca yetkili servisine ulaştım. Yetkili servis ürünü tamir edeceğini belirtti fakat ben tamir istemediğimi, çünkü üç kullanımda arıza veren ve henüz altı ay bile geçmemiş bir ürünün yasa kapsamında kusurlu ürün olarak tanımlandığını ve değişim istediğimi söyledim. Ancak taleplerimi dikkate almadılar ve ürünü tamir ettiler. Bu durumu kabul etmiyorum. Hediye olarak güvenerek aldığım ürünü, firma sahiplenmiyor. Yetkili servisteki çalışan bile bu üründe sıkça arıza yaşandığını belirtmesine rağmen yardımcı olmadılar. Ben değişim talep ediyorum. Aksi takdirde her yerde bu durumu paylaşacağım ve firmanın ürünlerinin arkasında durmadığını anlatacağım.
Sipariş ve fatura bilgilerim mevcuttur. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Ürünlerine o kadar güveniyorlar sattıktan ürünlere dönüp bakmıyorlar.
Ben istemediğim ve itinayla değişim istediğim halde yapıldığı için susmamı bekliyorlar. Sevgili Karaca ürünleriniz 3 kullanımda bozuluyorsa müşteriyi değil kendinizi sorgulayın. Tüketici Hakları'na başvuru yaptım ve kendim öğretmenim velilerime ve tanıdıklarıma sizin reklamınızı ücretsiz bir şekilde yapıyorum sosyal medya da yardımcım :) Ben vazgeçmiyorum her yerde itina ile anlatacağıma söz veriyorum.
Karaca merkez aradı beni tekrar istediler ve kornaya gönderdim bu 3. Hafta olacak ses soluk yok oyun mu oynuyorlar bilmiyorum bizim suçumuz mu ki ben bekliyorum düzgün yapın 3 kullanımda bozulmasın aradım müşteri hizmetlerini konuştuğum kadın üstten üsten konuşuyor patronum da beni azarlıyor sanki bekleyeceksiniz ne yapalım bir üslup ile ne biçim işe karıştık almayın gerçekten böyle bir şey mi olur çevreme ve velilerime söyledim sitede söylüyorum almayın böyle rezil oluyorsunuz.
