Karaca Çaycıda Sürekli Wi-Fi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

26.10.2025 tarihinde Karaca Çaysever Robotea Proconnect 4 in 1 model çaycıyı, fatura numarası TYF2025000006821 ile satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra Wi-Fi bağlantısı kuramadığım için Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü servise göndermem istendi. Servis, üründe arıza olduğunu belirtti ve yeni bir ürün gönderildi. Ancak gönderilen yeni üründe de aynı Wi-Fi bağlantı sorunu yaşandı ve onu da servise göndermek zorunda kaldım.

Bu süreçte hem Adana’da hem de Mersin’deki servislerle uğraşmak zorunda kaldım. Ürünleri hiç kullanamadım ve toplamda 7.000 TL ödeme yaptım. Karaca müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak bana sadece “20 iş günü servis kararını beklemek zorundasınız” şeklinde yanıt verildi, başka bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Kullanamadığım ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Bir aydır mağdurum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.