Karaca Çaycı Suyu Algılamıyor

Karaca Konuşan Çaycı ürününü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar gayet memnundum. Ancak son günlerde ciddi şekilde endişe veren bir arıza yaşamaya başladım. Çay demleme haznesinde su olmasına rağmen cihaz suyu algılamıyor ve hazneye su doldurun uyarısı veriyor, buna rağmen çayı demlemeye devam ediyordu. Bu durum üzerine programı kapattım.

İki gün önce bu sorun tekrar yaşandı ve hala devam ediyor. Dün sabah ise çok daha tehlikeli bir durum fark ettim. Cihazın kendi kendine ısındığını gördüm ve hemen fişini çektim. Çaycı program kapalı olmasına ve ön haznede su olmamasına rağmen, arka haznedeki suyu kendi kendine kaynatmaya başladı, su yoksa da ısınmaya devam ediyordu. Bu durum hem güvenlik açısından hem de yangın riski bakımından beni çok endişelendirdi.

Ürünü 15 Nisan 2024 tarihinde Trendyol üzerinden almıştım. Fatura veya sipariş numarasına şu an için ulaşamıyorum ancak ürünümü uzun süredir dikkatli kullanan bir tüketici olarak böyle bir sorunla karşılaşmak istemezdim. Yetkili servise gitmem gerekiyor fakat en yakın servis noktası bana yaklaşık 2 saat uzaklıkta ve ulaşım benim için oldukça zor.

Karaca’dan ricam, yaşadığım bu güvenlik riski taşıyan arıza için bana yardımcı olunması ve mümkünse adresime en yakın yetkili servisin yönlendirilmesi ya da makul bir çözüm sunulmasıdır. Ürünün kendi kendine ısınması ve su yokken çalışmaya devam etmesi nedeniyle acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.