Karaca Çay Makinesinin Tekrarlanan Sap Kırılması Ve İade Reddi

Karaca Tea Break Çay Makinesi Inox, Siyah model çay makinesini Amazon Türkiye üzerinden satın aldım. Ürünün demlik kısmının sapı önce Ağustos 2025’te kırıldı, daha sonra onarım yapıldı ancak Aralık 2025’te sap tekrar kırıldı.

Aralık 2025’te ikinci kez kırılma yaşandığında iade talebimi Karaca’ya açıkça ilettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Müşteri temsilcisini aradığımda, iade konusunda teknik servisin karar verdiği ve ürün için iade yapılmayacağı tarafıma beyan edildi. Buna rağmen ürün iade alınmak yerine sadece onarım yapılarak tekrar tarafıma gönderildi.

Defalarca aynı sorunu yaşamış olmam ve sapın tekrar kırılması nedeniyle bu ürünü güvenle kullanamıyorum. Ücret iadesi talebimin kabul edilmesini ve ürünün iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.