to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çay Makinesinin Sık Tekrarlanan Kapanma Arızası Ve Değişim Talebi
28.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi Silver ürününü yaklaşık üç haftadır kullanıyorum. Bu süre içinde çay demleme tuşuna bastıktan sonra ürün 10–15 dakika içinde kendi kendine kapanma sorunu yaşatıyor ve üç haftada toplam dört kez aynı durum tekrarlandı.
Ürünü yetkili servise götürerek değişim talebinde bulundum. Servis talep numaram SRV-1351468-J1D7Z, fatura numaram ise TYS2026008916602’dir. Servisten, ürünün iki gün arayla denendiği ve herhangi bir sorun görülmediği şeklinde dönüş yapıldı. Oysa ben hem Karaca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hem de ürünü servise teslim ederken bu durumun çok sık olmadığını, ancak hiç olmaması gerektiğini özellikle belirttim ve bu nedenle değişim istediğimi açıkça söyledim. Müşteri hizmetleri de bana, ürünün böyle bir sorun yapmaması gerektiğini, bu durumda değişim talep edebileceğimi iletti.
Şu anda Karaca müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamıyorum ve sorun yaşamaya devam ediyorum. Ürünümün, yaşadığım bu arızalı çalışma durumu dikkate alınarak sorunsuz, sıfır bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca müşteri hizmetlerinden tarafıma ulaşıp, değişim yapamayacaklarını, ürünün sorunu devam ederse tekrar servise götürmem gerektiğini söylediler. Bir daha Karaca'dan en ufak bir ürün dahi almam. Buradaki şikayetleri önceden okusaydım asla bu çaycıyı da almazdım. Ürünlerinin arkasında duramayan bir marka maalesef.
