to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çay Makinesinin Otomatik Demleme Fonksiyonu Çalışmıyor, Değişim Talebi
Karaman Park AVM içindeki Karaman Karaca mağazasından yaklaşık 35–40 gün önce Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi Silver ürünü aldık. Bu ürünün çayı, su kaynadıktan sonra otomatik olarak kendi kendine demlemesi gerekirken bu fonksiyon hiç çalışmıyor. İçindeki su sürekli kaynıyor, kaynaya kaynaya bitiyor ancak çayı demlemiyor ve makine olması gerektiği şekilde görevini yerine getirmiyor.
Ürünü aldığımız günden beri aynı sorunu yaşıyoruz ve doğru düzgün kullanamadık. Kullanım kılavuzuna göre her yolu denememize rağmen hiçbir şekilde ürün çalışmıyor, otomatik demleme fonksiyonu devreye girmiyor. Ürünü aldıktan sonra ilk 30 gün içerisinde Karaca ile defalarca iletişime geçerek bize ayıplı mal satıldığını, bu nedenle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen her seferinde yalnızca servise yönlendirildik ve ürünün tamir ettirilmesi istendi. Biz ayıplı malda tamir değil, değişim hakkımızın kullanılmasını istiyoruz.
Biz bu ürünü yeni ve sorunsuz bir şekilde kullanmak için aldık. Bu nedenle talebimiz, ürünü serviste tamir ettirmek değil, kusurlu ürünü alıp yerine yenisinin verilmesi yönündedir. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünün birebir değişimini talep ediyorum.
Otomatik çay demlemediği için servise başvurmuştuk. Ürün şu an hiç çalışmıyor ve şimdiye kadar hiç kimse bize yardımcı olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Telefonda her arayan kişi sadece iletişime geçmek için telefonla arıyor. Yardımcı olan olmadı. Şu an ürün 3 aylık ve neredeyse hiç kullanamadık. Bu Karaca'dan son alışverişimizdi.
