to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çay Makinesi'nde Koku Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği Güvenimi Sarsıldı
Karaca Kırşehir mağazasından yaklaşık bir ay önce Karaca Çay Makinesi Mega tea XL model E15 TM DR2 satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk üç gün içinde, plastik olması nedeniyle yoğun bir koku problemi yaşadım ve bu durum müşteri memnuniyetimi olumsuz etkiledi. Ürünü çok fazla kullanmamış olmama rağmen, ilk günden itibaren bu koku sorunu devam etti.
Sorunu yaşar yaşamaz ürünü üç gün içinde garanti kapsamında mağazaya götürdüm ve şikayetimi ilettim. Ancak mağaza yetkilileri bu konuda yardımcı olmadı ve iade talebimde zorluk çıkardılar. Ayrıca mağaza sahibinin yaklaşımı ve davranışı da beni çok rahatsız etti ve üzdü. Sıkıntımı anlatmama izin verilmeden, üstelik gayet güzel bir üslupla kendimi ifade etmeme rağmen, susturulmaya çalışıldım. Bu tutum karşısında, şimdiye kadar beğenerek aldığım Karaca ürünlerine olan güvenim sarsıldı. Kızım için çeyizlik ürünleri de Karaca’dan almayı düşünüyordum fakat artık almama kararı aldım.
Yaklaşık 1500 TL ödeyerek aldığım üründen memnun kalmadım ve mağazanın yaklaşımından da ayrıca şikayetçiyim. Ürünün iadesini talep ediyorum ve mağaza tarafından bu konuda destek bekliyorum.
Halen şikayetim değerlenmedi müşteri memnuniyeti beni üzdü
Karaca markasını ilgisizliği müşterisine verdiği değeri gösteririr halen şikayetimle ilgili muhatap bulamadım markaya yakıştıramadım.
Ben şikayet sonucu Alamadım Mağaza ilgisiz olduğu gibi kurumda ilgisiz muhatap olmuyor sorunla bu markayı alırken bu yüzden değerlendirin şikayet oluşturdum bir kişi bana ulaşmadı yetkili sorun çözülmüyor paramızla rezil oluyoruz.
Bana ulaşıldı ama halen sorun çözülmedi her seferinde farklı kişi iletişime geçiyor konuyu tekrarlamak zorunda kalıyorum
Mağaza ilgilenmediği için çok sorun yaşıyoruz müşteri hizmeti sürekli bilgi aktarmak zorunda kalıyorum yorucu ve sıkıcı bir hal aldı Mağaza sahibi çok ilgisiz ve davranışı yaklaşımı alaycı mağazayı uyarmasını istiyorum Karaca firmasının
Karaca Firmadan beni aradılar fatura istediler mağazadan temin etmem için ama Mağaza beni bekletiyor firma mağazayı uyaracağını beyan etti ama sanırım hiçbir uyarı yapılmamış mağazaya neden bir çay makinesi için bu kadar mağdur ediliyor müşteri internet sitesinden bile almayacağım bu markayı sinirlerim çok yıprandı bu süreçte tüketici hakemine baş vurcam sanırım
Müşteri hizmetlerine canlı ulaşamıyorum mesaj yazıyorsunuz süresi doluyor Mağaza bu sorunla ilgilenmediği için çok zorluk çekiyoruz Mağaza yetkililerini kınıyorum bu durumda hatalarını düzeltmeleri gerekirdi neden uyarılmadı Karaca firma tarafından
Karaca mağazasında 21 gün bekleyip garantiye göndermediği için biz kendimiz gönderdik kargoyu ve bize gelen cevap garantiden iade süresi 30 gün deyip bize ürünü tekrar göndermiş hem mağazayı hem firmayı kınıyorum ilgisizliklerinden dolayı Tüketici heyetine başvuracağım sırf haksızlık olduğu için hakkımı aramak için yoksa mevla peşinde değilim mağazanın sorumsuzluğu bize oldu. Çözüm olumsuz negatif.
