to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım çay makinesini 3 aylık süreçte 3 kez servise göndermek zorunda kaldım. (SRV-1333383-P5S8F) Her seferinde ürün sadece tamir edilip tarafıma geri gönderildi ancak sorunlarım kalıcı olarak çözülemedi.
Tüm bu yaşananlardan sonra, ayıplı hale gelen ürünüm için değişim talep ettim. Buna rağmen bana aynı ürünü göndermek yerine, daha düşük model bir ürün teklif ettiler. Ürünümle aynı modelin ya da yasal haklarım doğrultusunda bir üst modelinin verilmesini beklerken, düşük model önerilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Süreç boyunca Karaca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Çay makinemin, mevcut haklarım gözetilerek, en kısa sürede aynı model ya da bir üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan aldığım 4'ün 1'i çay makinesinin garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, 1,5 yıl içinde sürekli sorun yaşadım. Ürün 1,5 sene dolmadan bir kez tamamen değiştirilerek tarafıma yeni ürün gönderildi; ancak bu yeni ürün de tekrar bozuldu ve şu an yine serviste. En son yaşadığım arızada çay deml...
Karaca markasından Mart 2024’te satın aldığım Çaysever model çay makinem aynı arızayı üçüncü kez yaşamıştır. Cihazda elektrik olmasına rağmen çalışmıyor ve hiçbir şekilde devreye girmiyor. Ürün Ağustos 2025 ve Kasım 2025 tarihlerinde olmak üzere iki kez garanti kapsamında servise gönderildi ve işle...
Karaca çay makinem su ısıtmıyordu. Bu sebeple iki kez servise yolladım. Servise ikinci kez yolladığımda kargodan ortadan kırılmış şekilde teslim edildi. Bunun üzerine tekrar servise yolladım, kendileri tamir edip geri yollamayı doğru buldular. Bu sefer de kapağı kırık ve kir içinde bir demlik bana g...
Karaca Çaysever çay makinemle ilgili yaşadığım sorun Eylül ayından beri devam ediyor. Ürünü online olarak satın aldım ve yaşadığım arıza nedeniyle teknik servise gönderdim. Ancak teknik servisten hiçbir işlem yapılmadan ürün bana geri gönderildi. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca ile...
Karaca web sitesinden aldığım Karaca Çaycı 2im 1 XL model çay makinemde yaşadığım sorun nedeniyle ürünü yaklaşık 1 ay önce servise gönderdim. Servisten geldiğinde üst kısmı kırık ve tutma yerinin kozmetiği bozuk haldeydi. Tekrar servise gönderdim, ancak bu kez de işlem yapılmadan geri gönderildi. Ba...
Yorumlar