Karaca Çay Makinesi Üç Kez Servise Gönderildi, Düşük Model Teklifi Reddedildi

Karaca’dan aldığım çay makinesini 3 aylık süreçte 3 kez servise göndermek zorunda kaldım. (SRV-1333383-P5S8F) Her seferinde ürün sadece tamir edilip tarafıma geri gönderildi ancak sorunlarım kalıcı olarak çözülemedi.

Tüm bu yaşananlardan sonra, ayıplı hale gelen ürünüm için değişim talep ettim. Buna rağmen bana aynı ürünü göndermek yerine, daha düşük model bir ürün teklif ettiler. Ürünümle aynı modelin ya da yasal haklarım doğrultusunda bir üst modelinin verilmesini beklerken, düşük model önerilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Süreç boyunca Karaca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Çay makinemin, mevcut haklarım gözetilerek, en kısa sürede aynı model ya da bir üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum.