Karaca Çay Makinesi Sürekli Arızalı, 4500 TL Servis Ücreti Sonrası Değişim Talebi

2023 yılında Karaca marka, barkod numarası 8683650136491-232800110145 olan çay makinesini Gebze’den satın aldım. Ürünü aldıktan sonra toplam üç kez arıza yaşadım ve her seferinde ciddi anlamda mağdur oldum.

İlk arızada cihaz suyu hiç kaynatmadı, yetkili servise götürdüm ve 2.500 TL ödeme yaptım. Kısa bir süre sonra bu kez üst çaydanlığa su vermemeye başladı, yine servise götürmek zorunda kaldım ve bu sefer de 2.000 TL ödedim. Toplamda 4.500 TL servis ücreti ödemiş olmama rağmen ürün şu an tekrar arızalı durumda.

Son üç gündür haznede su olmasına rağmen cihaz ekranda hazneye su eklememi istiyor ve çalışmıyor. Sürekli aynı ürün için bu kadar para ödemek zorunda kalmak, buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmaması beni çok rahatsız ediyor. Faturam kardeşimin üzerineydi, kendisi vefat ettiği için belgeye ulaşamıyorum, ancak ürün ve daha önceki servis kayıtları üzerinden durumumun görülebileceğini düşünüyorum.

Sürekli masraf çıkartan arızalı bir ürüne dönüşen bu çay makinesinin, ödediğim yüksek servis bedelleri de dikkate alınarak, tarafıma ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.