to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çay Makinesi Sekiz Ayda Aniden Çalışmaz Hale Geldi
Karaca’dan yaklaşık iki sene önce çeyizim için aldığım #caysever elektrikli çay makinesini yaklaşık sekiz aydır aktif olarak kullanıyorum. 27 Ağustos’ta makine çalışır durumdayken içine su koyup fişe taktım ve normal şekilde çay demlemeye başladı. Bir süre sonra sesinde garip bir git-gel oldu ve o andan itibaren tamamen durdu, bir daha hiç çalışmadı.
Bu sırada ne yanık kokusu, ne duman, ne de sigorta atması gibi herhangi bir anormal durum yaşanmadı. Ürün bir anda, hiçbir uyarı vermeden çalışmayı bıraktı. Garantisi bittiği için doğrudan müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu kadar az kullanılan ve çeyiz için alınıp ancak sekiz aydır aktif kullanılan bir ürünün bu şekilde arıza yapmasını kabul edemiyorum.
Karaca’nın, çay makinemin arızasını inceleyerek mağduriyetimi gidermesini, mümkünse ücretsiz onarım ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Şikayet var yazdıktan bir gün içinde geri dönüş aldım, ancak çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadığı için memnun değilim.
Karaca Çay Sever 2 in1 çaycımı çeyizim için almıştım ve yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 3 hafta önce ürün tamamen çalışmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede arıza yapmasına rağmen ürünün arkasında durulmamasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni servise yönlendirdiler. Ürünü servise götürdüm ve garanti sürem dolduğu için ücret ödeyerek ürünü açtırmak zorunda kaldım. Servis, ürünün çipinde yanıklık olduğunu, bu parçanın tedarik edilmediğini ve depoda bulunmadığını, yapılacaksa da üretim yerinde yapılabileceğini söyledi. Buna rağmen bana hiçbir somut çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Kısa sürede bozulup çip yanığı veren bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, garanti süresi bitmiş olsa bile ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek çaycımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan çeyizim için aldığım Karaca Çay Sever 2 in1 çaycımı yaklaşık 8 aydır düzenli olarak kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce ürün hiçbir şekilde çalışmamaya başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede arıza yapmasına rağmen ürünün arkasında durulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Karaca müşteri hizmetlerini aradığımda beni yetkili servise yönlendirdiler. Ürünü servise götürdüm ve garanti sürem bittiği için ürünü açtırmak adına ücret ödemek zorunda kaldım. Servis, ürünün çipinde yanıklık olduğunu, bu parçanın tedarik edilmediğini, depoda bulunmadığını, yapılacaksa da üretim yerinde yapılabileceğini söyledi. Buna rağmen bana hiçbir somut çözüm sunulmadı, ürünlerinin arkasında durulmadığını net bir şekilde gördüm ve çözüm sunulacağı söylenmesine rağmen bir daha tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kısa sürede bozulup çip yanığı veren bu ürün nedeniyle mağduriyet yaşadım. Garanti süresi bitmiş olsa bile ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve çaycımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
