Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Karaca Çay Makinesi Servis Gecikmesi Ve Ürün Değişimi Talebi

profile
15 Mayıs 16:34
100

Karaca’dan aldığım otomatik çay demleme makinesini, fişe takar takmaz düğmesini açmadan çalışmaya başladığı için, yani rezistans arızası nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünü 29 Mart’ta kargo ile servise ilettim ve o tarihten bu yana yaklaşık 50 gün geçti, ancak tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında “En kısa sürede ulaştıracağız” şeklinde dönüş aldım fakat bu “kısa süre” bir türlü bitmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ne ürünüm elime ulaştırıldı ne de onarımın durumu hakkında açık ve tatmin edici bir bilgi verildi.

Ürünün servis onarım süresi yasal süreyi geçtiği için, çay makinemin daha fazla bekletilmeden yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.

karaca-cay-makinesi-servis-gecikmesi-ve-urun-degisimi-talebi-3.jpg
karaca-cay-makinesi-servis-gecikmesi-ve-urun-degisimi-talebi-2.jpg
karaca-cay-makinesi-servis-gecikmesi-ve-urun-degisimi-talebi-1.jpg
Nuray
Nuray
16 Mayıs 12:39

Müşteri hizmetleri beni aramış ulaşamadık diye mesaj atmışlar. Geri aradığımda WhatsApp kanalına yönlendiriyorlar. WhatsApp üzerinden yazınca zaten yarım saat cevap vermiyorlar telefonun başından ayrılamıyorum. Tekrar dönüş yapmalarını bekliyorum.

Nuray
Nuray
19 Mayıs 13:30

Karaca genel merkezden Sena hanım arayıp ürünümün eş değeriyle vey aynısıyla değişiminin sağlanacağı bilgisini verdi. Beklemedeyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nagehan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Servis Soruna Sorun Ekleyip Gönderdi

profile
15 Mart 14:18
426

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri