Karaca Çay Makinem Sürekli Arızalanıyor Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Sürüyor

Karaca Caysever çay makinesini Bursa Korupark AVM Karaca mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk 6 ay içinde çay demlememe sorunu yaşadım ve servise gönderdim. Ancak ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1 ay sonra aynı arıza tekrar etti ve tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Bu sefer ürünün her yeri çizilmiş, eski ve çıkma parçalar takılmış şekilde geri gönderildi. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep etmeme ve garanti kapsamında olmasına rağmen, servis sadece tamir edip yamalı şekilde ürünü iade ediyor.

Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise "Biz bir şey yapamıyoruz, servis karar veriyor" şeklinde yanıt aldım. Her seferinde aynı sorun tekrar ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşım beklemezdim, tüketici olarak bu muameleyi hak etmiyorum.