to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Cam Çaycıda Çatlama Meydana Geldi
Yaklaşık 1 yıl önce Karaca markalı cam çaycı satın aldım. Ürünü severek kullanırken bayramdan hemen önce, arefe günü cam kısmında çatlama meydana geldi.
Garantisi hâlâ devam eden bir ürün olmasına rağmen Konya’daki Karaca servisine başvurduğumda, cam çatlamasının garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Kullanıcı hatası olduğuna dair herhangi bir kanıt sunulmadan, sadece cam olduğu için garanti dışı denilmesini kabul etmiyorum.
Karaca’nın sattığı ürünün arkasında durmasını, garanti süresi devam eden bu çaycının camının ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek görülürse fatura belgesini de ibraz edebilirim.
Karaca müşteri hizmetleri dönüş yapmıştır. Lakin Cam olduğu için garanti kapsamı dışında. Yapılması ücretlidir dediler. Satılan ürün dolayısı ile garantisizdir bu şekilde anlıyorum. Müşteri aldatılmış tir. Markadan uzak olması.
Cam çatlaması garanti dışı ise neden cam dan cihaz satışı yapılmaktadır insanlar mağdur edilmektedir garantili yazılıyor ve satılıyor. Tüketici neden zarara uğrayan taraf. Lütfen bu na son verilmesi dileklerimle
Karaca Züccaciye'nin cam çaycımın garanti dışı olduğunu söylemesi beni hayal kırıklığına uğrattı, mağaza iletişim kurmadı ve yaklaşımı iyi değildi. Bu durumdan dolayı markaya güvenim azaldı, başka ürün almayı düşünmüyorum ve tavsiye etmiyorum.
