Garanti Kapsamındaki Blender Parçası İçin Yedek Parça Temini Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Karaca’dan yaklaşık 1 yıl önce aldığım inox blender seti (KE-EB1001) ile ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünü Karaca’nın kendi online sitesi üzerinden satın almıştım. Kullanımın 6. Ayında parçalayıcı ayağın makineye giren kısmındaki beyaz parça yerinden düşerek kayboldu. Kısa süre önce de ana gövdenin beyaz dişlisi bozuldu.

Bu sorunlar üzerine İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Karaca yetkili servisi Ar-Ne Elektronik’e hem ana makineyi hem de parçalayıcı ayağı götürdüm. Cihazın tamirinin yapılabileceği, ancak parçalayıcı bıçağın kırık olduğu, bunun tamirinin mümkün olmadığı ve garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Yenisini ücretli olarak sipariş edebileceğim söylendi, fakat stok kontrolünde bu parçanın ellerinde olmadığı ve ne zaman geleceğinin de belli olmadığı belirtildi.

Alalı henüz 1 yıl olan bir blender setinin en çok kullanılan parçasını ne tamir ettirebiliyorum ne de yedek parçasına ulaşabiliyorum ve bu nedenle ürünü şu an hiç kullanamıyorum. Garanti süresi devam eden bu ürün için, parçalayıcı ayağın/bıçağın temininin sağlanmasını, gerekirse ücretsiz tamir edilmesini ya da ürün değişimi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.