Karaca Bio Granit Tencere Setinde Kırık Kapak Ve Tam İade Zorunluluğu

16.03.2026 tarihinde teslim aldığım Karaca Bio Granit tencere setimin kapağını kargoyu açar açmaz kontrol ettiğimde kapağın kenarında kırık olduğunu gördüm. Ürüne ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz bir ürün kullanmak isterken, sadece bir kapak kırığı için tüm kargoyu iade edip yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Daha önce de Karaca’da benzer bir tedarik talebinde bulunmuştum ve yine aynı cevapla karşılaştım.

Sadece kapağın gönderilmesini talep etmeme rağmen, koca ürünü iade etmem istenmesi hem zahmetli hem de gereksiz bir uğraş oluşturuyor. Ödemesini yaptığım bir ürün için bu kadar yorucu bir süreçle uğraşmak istemiyorum. 95290039 numaralı siparişimle ilgili bu yaşadığım ikinci olumsuz deneyimi artık gerekli tüm mercilere bildirmeyi düşünüyorum.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de, böyle bir durumda verilen desteğin sadece sembolik kaldığını, sorunun gerçekten çözülmediğini hissettim. Siparişimde sadece kırık olan kapağın tarafıma yeni ve sağlam olarak gönderilmesini, bu yaşanan mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.