Karaca Bio Granit Tencere Setinde Kırık Kapak Ve Tam İade Zorunluluğu

Tuba

Karaca Züccaciye

16 Mart 17:26

206

16.03.2026 tarihinde teslim aldığım Karaca Bio Granit tencere setimin kapağını kargoyu açar açmaz kontrol ettiğimde kapağın kenarında kırık olduğunu gördüm. Ürüne ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz bir ürün kullanmak isterken, sadece bir kapak kırığı için tüm kargoyu iade edip yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Daha önce de Karaca’da benzer bir tedarik talebinde bulunmuştum ve yine aynı cevapla karşılaştım.

Sadece kapağın gönderilmesini talep etmeme rağmen, koca ürünü iade etmem istenmesi hem zahmetli hem de gereksiz bir uğraş oluşturuyor. Ödemesini yaptığım bir ürün için bu kadar yorucu bir süreçle uğraşmak istemiyorum. 95290039 numaralı siparişimle ilgili bu yaşadığım ikinci olumsuz deneyimi artık gerekli tüm mercilere bildirmeyi düşünüyorum.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de, böyle bir durumda verilen desteğin sadece sembolik kaldığını, sorunun gerçekten çözülmediğini hissettim. Siparişimde sadece kırık olan kapağın tarafıma yeni ve sağlam olarak gönderilmesini, bu yaşanan mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Kapak Patladı, Ücretli Çözüm Sunuluyor

Berat

Karaca Züccaciye

18 Eylül 2025 16:19

1.263

Karaca’dan 23.04.2025 tarihli faturam ile satın aldığım Bio Granit tencere setinin 18 cm’lik tencere kapağı, dolap içinde kendi kendine patladı. Ürünümü Karaca online mağazadan aldım, sipariş numaram 78029912’dir. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ...

Garanti Kapsamında Kapak Patladı, Ücretli Çözüm Sunuluyor

Karaca'dan Aldığım Tencere Setinde Kapak Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Gülcan

Karaca Züccaciye

25 Eylül 2025 12:59

1.141

04.09.2025 tarihinde Karaca'nın internet sitesinden Bio Granit Defne v2 tencere seti satın aldım (Sipariş No: 91719560). Ürün elime ulaştığında tencere kapaklarından birinin tencereye tam olarak oturmadığını fark ettim. Diğer tencerelerde böyle bir sorun yok, sadece bir tencerede bu problem mevcut. ...

Karaca Bio Granit Tencere Setinde Soyulma Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Melis

Karaca Züccaciye

20 Eylül 2025 13:39

1.868

2021 yılında Karaca mağazasından çeyizim için aldığım Bio Granit tencere setini 2023 yılında kullanmaya başladım. Fazla yemek yapan biri olmadığım için ayda en fazla 3 kez kullandım. Yaklaşık 6 ay önce tencerelerimin diplerinde soyulmalar başladı ve zamanla tüm tencerelerde aynı sorun ortaya çıktı. ...

2 Destek

Siparişim Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Tuğçe

Karaca Züccaciye

07 Kasım 2025 11:36

822

25.10.2025 tarihinde Karaca internet sitesinden sipariş verdiğim Bio Granit tencere setim, 31.10.2025 tarihinde çelik set ile birlikte teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 92472444. Bir haftadır Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece kayıt a...

Gökçe sonuçtan memnun

Çözüldü