to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Bio Diamond Tencere Setinde Garanti Mağduriyeti Ve Taban Açılması Sorunu
2020 yılında Ankamall Karaca mağazasından 7 parça Bio Diamond tencere ve tava seti aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra tüm parçalarda iç tabanlarda açılma ve zedelenme sorunları ortaya çıktı. Ürünleri her zaman kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım; ne yüksek ateşte kullandım, ne de özel bir temizlik ürünü veya bulaşık makinesiyle yıkadım.
10 yıl garantili olan bu seti garantiye gönderdim ve tüm parçalar için başvuru yaptım. Ancak bana ürünün tabanının yanmış olduğu ve sorunun kullanıcı hatası kaynaklı olduğu söylendi. Oysa ürünlerde kesinlikle yanma olmadı, asıl sorun iç tabanlarda açılma olmasıydı. Ayrıca ürünler bana ilk geldiğinde de ekstra zedelenmişti.
Elimde fatura ve garanti belgesi mevcut. Ürünümün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Müşteri hizmetlerinin dikkatli ve duyarlı davranışları sonrasında ürünlerim yenileriyle değiştirilmiştir. Teşekkür ederim
