to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Baharat Takımı Kusurlu!
Hepsiburada üzerinden Karaca'nın Lina 4’lü vakumlu kapaklı baharat takımından iki adet sipariş verdim. Siparişin biri tamamen sağlam gelmesine rağmen, diğer takım hasarlı ve kusurluydu: Kapağında yamukluk vardı, ayrıca bir yerindeki kırık alan fark edilmesin diye boyanmıştı. Ürünün mağazada defolu olarak seçilip gönderildiğini düşünüyorum.
Durumu fark edince vakit kaybetmeden, 29 Temmuz Salı günü iade talebi oluşturdum. Hasarlı ürünü son derece dikkatli bir şekilde, köpüklerle ve bantlarla koruyarak kargoya verdim. Ancak bana 1 Ağustos Cuma günü, "Kutunuz boş geldi" gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bildirildi. Oysa ürünü eksiksiz ve sağlam şekilde paketleyip göndermiştim. Ne yazık ki kendi gönderdikleri boş kutunun fotoğrafını çekip iademi bu şekilde reddettiler.
Hepsiburada canlı desteğiyle görüştüm; durumu ve elimden gelen hassasiyeti detaylı olarak paylaştım. Not aldıklarını ve üç iş günü içinde bana dönüş yapılacağını belirttiler.
Bu sürecin çözümü için eksiksiz göndermeme rağmen haksız yere reddedilen iademin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
İade talebim hala reddediliyor üstüne o boş kargoyu bana gönderdiler inanamıyorum koskoca Karaca bunu nasıl yapar yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım bir site hayal kırıklığına uğradım. Bilseydim almış olduğum iki baharat takımını da iade ederdim. Kusurlu olanı gönderip iade talep etmekle hata yaptım. Her kim dolu gönderdiğim kargoyu boş diye gösterdiyse Allah'a havale ediyorum.
