Karaca 50 Yıl Garantili Çaydanlığım İlk Kullanımda Arızalı Çıktı Garanti Süresi Reddedildi

Samsun Lovelet AVM’deki Karaca mağazasından aldığım çeyizlik çaydanlık takımını hiç kullanmadan sakladım. 2025 yılı Haziran ayında ilk kez kullanmak için çıkardığımızda, alt kısmın su haznesi çıkışından damlama yaptığını fark ettik.

Ürünü servise gösterdiğimizde teknisyen notu olarak “sulukta sızdırma mevcuttur, ürünün garantisi dolmuştur, tamir bakımı da mümkün değildir” ifadesi yazılmış. Ancak ürünün içinden çıkan garanti belgesinde, garanti süresinin teslim tarihinden itibaren 50 yıl olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen bana “garantiniz bitmiş” denilmesi hem tüketici olarak güvenimi sarsıyor hem de kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ürünün arızasını 17 haziranda bildirip talep oluşturdum. Bana aralık ayında dönüş yapılması daha da büyük saçmalık.

Karaca’nın garanti belgesinde yazan 50 yıllık garanti taahhüdüne sadık kalmasını, çaydanlık takımımın değiştirilmesini veya benzer şekilde mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını, ayrıca müşterilerin bu şekilde yanlış bilgilendirilmemesini talep ediyorum.